くらしサポート（以下「当社」といいます。）は、当社サービスの利用者、当社商品の購入者、ならびに、当社商品及び当社サービスにご関心をお持ちの方（以下「お客様」）、当社取引先、提携企業、団体従業員、当社従業員、その他全ての関係者の個人情報保護を徹底するため以下のとおり個人情報保護方針（以下「本ポリシー」）を定めます。

第1条　当社は個人情報保護に関する基本方針を以下のとおり定めます。

（１） 当社は個人情報(個人情報保護法第２条第１項により定義された「個人情報」をいい、以下同様といたします。)の取得と利用にあたり、利用目的を明確にした上で個人情報を取得し目的の範囲内で利用いたします。また、利用目的の範囲を超えて個人情報の利用を行わないよう、適切な措置を講じます。
（２） 個人情報の管理と保護を厳重に行い、漏えい、滅失、き損の防止のために適切な措置を講じます。万一、問題が発生した場合は速やかに再発防止のために是正を行います。
（３） 当社は個人情報の取扱いに関して、法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守いたします。
（４） 当社は、当社が保有する個人情報に対するお問合せや苦情に対して誠実に対応いたします。
（５） 当社は、個人情報を保護する体制と仕組みを継続的に改善いたします。
（６） 当社は、個人情報保護法の規定に従い、個人の権利利益を害するおそれが大きい、漏えい等の事態が発生した場合等に、個人情報保護委員会への報告及び本人への通知をいたします。
（７）　当社は、違法な行為を営むことが疑われる事業者に、違法又は不当な行為を助長するおそれが想定される場合には、個人情報を提供すること等、不適正な方法により個人情報の提供を停止いたします。

第2条　当社は、個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。
（１） 当社商品の購入または当社サービスの利用のために当社に電話、電子メール、インターネット等でアクセスしたことにより当社が取得するに至った個人情報 その他当社が指定しお客様にご入力又はご提供等いただく情報 （当社商品の購入の有無または当社サービスの利用の有無にかかわりません。 ）
①　当社オペレーターから、当社がご提供する商品またはサービスに関するお客様のご要望をお伺いする、または、アフターサービスに関するご連絡をするため。
②　当社の商品・サービスの提供及び本人確認のため。
③　当社取引先および提携先から、①でご依頼いただいた具体的な作業内容・作業日時・作業料金お見積りなどについて、お客様とのやり取りを行うため、当社取引先及び提携先に対し、お客様のお名前、ご住所・連絡先等の情報を提供。（ただし、お客様の同意がある場合に限ります。）
④　当社、当社が指定する会社及び第三者 の商品またはサービスをご案内するカタログ、DM、試供品、ファックス、SMS、電子メール、メールマガジンの送付、架電及び、新サービスに関する営業・情報の提供などを行うため
⑤　お客様と当社取引先および提携先との契約、または当社と当社取引先および提携先との契約に関する与信管理、債権管理、請求及び決済 を行うため
⑥　お客様の広告閲覧情報、サービス利用内容、契約金額等について、当社のマーケティング及び販売促進、商品企画のための分析および統計データを作成するため
⑦　当社取引先及び提携先の利用満足度の把握や、実績値測定のためのアンケートのご協力依頼及びその結果の報告を行うため
⑧　お客様の当社に対するロイヤリティを高めるためのキャンペーンの告知、モニター募集、プレゼントの応募と発送に関する連絡のため
⑨　当社サービスの利用体験・認知度を向上させるため、記事コンテンツやレポート作成の為の取材対象者の募集のため
⑩　当社の商品・サービスを利用いただいたお客様へのお礼のご連絡のため
⑪　その他上記業務に関連・付随する業務
（２） 他の事業者及び従業員等に関する個人情報
①　当社サービスの利用者紹介など業務に必要な連絡、紹介料率など取引にかかわる交渉、契約の履行、履行請求等を行うため
②　取引先情報の管理、支払処理、収入処理
③　「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」に定める個人番号においては、同法が定める諸手続き業務を行うため
（３） 採用応募者に関する個人情報
①　採用応募者への選考日程や結果連絡、当社の情報提供、選考を実施するため
②　選考の判断に必要な学歴・職務経歴採用業務を実施するため
③　採用環境への把握、当社採用活動の検証などの調査、分析資料としての活用
（４） 全ての通話の録音に含まれる個人情報
①　当社は全ての通話内容を録音し、録音データを記録する場合があります。録音した通話内容に含まれる個人情報は、当社の電話応対の品質向上、及びお問合せ内容の正確な把握のために利用いたします。

第3条　当社の商品・サービスの提供に必要な個人情報をご提供いただけない場合は、当社の商品・サービスをご利用いただけないことがあります。

第4条
1　当社は、お客様の個人データ（個人情報保護法第１６条第３項により定義された「個人データ」をいい、以下同様とします。）を以下のとおり第三者に提供するものとし、ユーザーは予めこれに同意するものとします。

第4条
1　当社は、お客様の個人データ（個人情報保護法第１６条第３項により定義された「個人データ」をいい、以下同様とします。）を以下のとおり第三者に提供するものとし、ユーザーは予めこれに同意するものとします。

２　当社は、前項に定める場合及び個人情報保護法その他の法令に基づく場合を除き、お客様本人の同意を得ずに、個人データを第三者に提供しません。
３　次に掲げる場合において、当該個人データの提供を受ける者は、前項の規定の適用については、第三者に該当しないものとします。
（１） 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合
（２） 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
（３） 第2条で定める利用目的を達成するために、当社が業務を委託している業者に対して開示・提供する場合
（４） その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

第5条
1　当社のサイトの使い勝手を向上させる目的や、アクセス状況などの統計的情報を取得する目的で、お客様の同意を得た上で、Cookie及びこれに類する技術を使用して、以下のお客様情報を取得します。ただし、そのような技術の使用により、お客様が入力していない個人情報を取得することはありません。
（１） 端末情報
（２） ログ情報
（３） 匿名ID
（４） 位置情報
２　お客様は、当社のサイト 又は当社サービスの所定の設定を行うことにより、前記お客様情報の全部または一部についてその収集又は利用の停止を求めることができ、この場合、当社は速やかに、当社の定めるところに従い、その利用を停止します。なお、前記お客様情報の項目によっては、その収集又は利用が当社のサイト又は当社サービス利用の前提となるため、当社所定の方法により当社サービスを退会した場合等に限り、当社はその収集又は利用を停止します。

第6条　当社のサイト及び当社サービスには、利用状況及び広告効果等の情報を解析するため、当社が選定する以下の情報収集モジュールが組み込まれています。これに伴い、当社は、以下の情報収集モジュールの提供者（日本国外にある者を含みます。）に対しお客様情報の提供を行う場合があります。これらの情報収集モジュールは、個人を特定する情報を含むことなくお客様情報を収集し、収集された情報は、各情報収集モジュール提供者の定めるプライバシーポリシーその他の規定に基づき管理されます。

（１） 名称　：Google Analytics、Google広告、Google Search Console

提供者：Google, Inc.
提供者による情報開示：https://policies.google.com/privacy
（２） 名称　：Yahoo! JAPANが配信する行動ターゲティング広告
提供者：ヤフー株式会社
提供者による情報開示：http://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html
（３） 名称　：LINEが配信する行動ターゲティング広告
提供者：LINE株式会社
提供者による情報開示：https://line.me/ja/terms/policy/
（４） 名称　：①コンバージョントラッキング
　　　　　　　 ②カスタムオーディエンス
提供者：Twitter, Inc.
提供者による情報開示：
https://business.twitter.com/ja/help/ads-policies/campaign-considerations/policies-for-conversion-tracking-and-custom-audiences.html
（５） 名称　：①カスタムオーディエンス
　　　　　　 　②ConversionAPI
提供者：Facebook, Inc.
提供者による情報開示：
① https://www.facebook.com/business/help/744354708981227?id=2469097953376494
② https://developers.facebook.com/docs/marketing-api/conversions-api/

第7条　当社は、個人情報保護法の定めに基づき当社が保有するデータベース上に存在する保有個人データ（個人情報保護法第１６条第４項により定義された「保有個人データ」をいい、以下同様とします。）の開示、利用目的の通知 、または個人データの第三者提供についての開示を求められたときは、ご本人からのご請求があることを確認の上でご本人に対し、遅滞なく開示等を行います。（当該保有個人データが存在しないときにはその旨を通知いたします。）ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示等の義務を負わない場合はこの限りではありません。また、開示等にあたり手数料1,000円を頂戴いたします。また、手数料をお支払いいただくにあたり発生する振込手数料その他の費用は、開示請求をしたご本人にご負担いただきます。
２　問合せ先は第10条 の記載のとおりとします。

第8条　当社は保有個人データの訂正及び利用停止について以下のとおり定めます。
（１） 当社は、ご本人から、①保有個人データの内容が真実でないという理由にとって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及び②あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、ご本人からの請求であることを確認の上で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、保有個人データの内容の訂正または利用停止を行い、その旨のご本人に通知いたします。なお、合理的な理由に基づいて訂正または利用停止を行わない旨を決定したときは、ご本人に対しその旨を通知いたします。
（２） 当社は、ご本人から、ご本人の保有個人データについて消去を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、ご本人からの請求であることを確認の上で保有個人データの消去を行い、その旨をご本人に通知いたします。
（３） 個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合には、（１）および（２）の規定は適用されません。

第9条　 当社は、取り扱う個人データについて、漏えい、滅失又は毀損の防止、その他の個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。また、従業者や委託先（再委託先等を含みます。）に対して、個人データを提供する場合は、必要かつ適切な監督を行います。個人データの安全管理措置に関しての主な内容は以下のとおりです。
（１） 基本方針の策定
　　個人データの適正な取扱の確保のため、関係法令・ガイドライン等の遵守のための基本方針を策定しています。
（２） 個人データの取扱いに係る規律の整備
　　個人データの取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取扱方法を整備しています。
（３） 組織的安全管理措置
　　整備した取扱方法に従って個人データが取り扱われていることを責任者が確認しています。また、従業者から責任者に対する報告連絡体制を整備しています。
（４） 人的安全管理措置
　　個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に周知の上、個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
（５）物理的安全管理措置
　　権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。また、個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。
（６）技術的安全管理措置
個人データを取り扱うことのできる機器及び当該機器を取り扱う従業者を明確化し、　　個人データへの不要なアクセスを防止する措置を実施しています。また、個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
（７）外的環境の把握
　　外国において個人データを取り扱う場合、当該外国の個人データの保護に関する制度等を把握した上で、安全管理措置を実施します。

第１0条　ご意見、ご質問、苦情の申し出その他個人情報の取扱いに関するお問合せは以下の連絡先までお願いいたします。

連絡先

くらしサポート  
メール help＊kurashi-support.net

※上記の＊マークを@マークに置き換えてください

第11条　当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、当社サイトに公開する方法で通知いたします。ただし、法令上ご本人の同意が必要となるような内容の変更の場合は、変更後の本ポリシーの変更は当社所定の方法で変更に同意したお客様に対してのみ適用されるものとします。なお、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期および内容を当社サイト上での表示その他の適切な方法により周知し、またはお客様に通知します。

更新日　2024年2月4日

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